Wat zou jij doen als je op een pinguïn botst? Mandy wil hem terugbrengen naar de dierentuin, want hij is vast ontsnapt. Norbert wil hem liever mee naar huis nemen. Maar onderweg ontsnapt het dier opnieuw. Het komt tot een gevaarlijke toestand in de supermarkt. Gelukkig is brandweerman Sam in de buurt!